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Retours
Les nouveaux tracteurs et outils agricoles de CROPILOTS bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'expédition (une garantie allant jusqu'à 3 ans est disponible pour certains modèles). Les tracteurs et outils agricoles vendus par l'intermédiaire de concessionnaires doivent être enregistrés auprès de CROPILOTS dans les 30 jours suivant l'achat pour être couverts par cette garantie. CROPILOTS garantit que toutes les nouvelles machines vendues sont exemptes de défauts de fabrication, de pièces et de matériaux des fabricants. Nous réparerons ou remplacerons, sans frais, toutes les pièces déterminées par CROPILOTS comme étant un défaut de fabrication. Nous exigeons que l'article/la pièce défectueuse soit retourné(e) à CROPILOTS avec la réclamation.
Dans le cas où il est déterminé que l'article/la pièce est endommagé en raison d'un manque d'entretien, de nettoyage et/ou d'une mauvaise utilisation/abus, le client sera responsable du coût de remplacement de l'article/de la pièce, ainsi que de tous les frais d'expédition connexes. Cette garantie limitée ne s'applique pas aux catastrophes naturelles ; actes de terrorisme; l'usure normale; défaillance du produit due à un manque d'entretien ou de nettoyage ; les dommages causés par un accident, une négligence, un dépoussiérage insuffisant ou insuffisant ; et/ou une mauvaise utilisation/abus ou des dommages causés lorsque des réparations ou des modifications ont été effectuées ou tentées par d'autres.
Tous les articles retournés à CROPILOTS doivent avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) délivré par le service client. Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception. Aucune marchandise ne sera retournée sans numéro RMA. Les retours non approuvés sont soumis à des frais de stockage de 25 % plus les frais d'expédition aller-retour. CROPILOTS n'est pas responsable des outils supplémentaires ou des modifications vendues ou effectuées (autres que de/par CROPILOTS) sur tout tracteur ou outil agricole CROPILOTS. La garantie peut être annulée lors de l'ajout de tels outils et/ou modifications décrits, déterminés au cas par cas par CROPILOTS.
L'alignement, le réglage, le réglage et les réglages normaux de l'utilisateur ne sont pas couverts par cette garantie. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de comprendre les réglages et les procédures de base des machines agricoles et d'entretenir correctement l'équipement conformément aux normes fournies par le fabricant. Les pièces, sous garantie, sont expédiées aux frais de CROPILOTS soit par transporteur public, service au sol FEDEX ou une méthode similaire. Le support technique pour installer les pièces de rechange est principalement fourni par téléphone, fax, e-mail ou site Web de support client CROPILOTS. La main-d'œuvre nécessaire à l'installation des pièces de rechange est à la charge de l'utilisateur.
CROPILOTS n'est pas responsable des dommages ou pertes causés par une compagnie de transport ou d'autres circonstances hors de notre contrôle. Toute réclamation pour perte ou avarie de marchandise doit être notifiée à CROPILOTS dans les vingt-quatre heures suivant la livraison. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations. Seuls les nouveaux tracteurs et outils agricoles vendus au propriétaire d'origine sont couverts par cette garantie. Pour obtenir des informations sur les réparations sous garantie, appelez le +86-15589711995.
Lorsqu'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) est émis, le client dispose de 30 jours pour retourner la pièce ; sinon, ce numéro est annulé et le retour ne sera pas accepté. Aucune marchandise ne sera retournée sans numéro RMA. Les pièces/accessoires/machines de rechange sont envoyés gratuitement à condition que l'article remplacé soit retourné à CROPILOTS dans les 30 jours. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage pour remballer les pièces/accessoires/la machine à remplacer. Si l'article est un petit article, une étiquette de retour sera jointe à votre colis. Ne jetez pas cela. Veuillez emballer l'article et écrire à l'intérieur et à l'extérieur de la boîte le numéro RMA qui a été fourni par e-mail et/ou verbalement au moment de la demande.
Dans le cas où l'article (tracteur agricole ou outil) n'est pas retourné à CROPILOTS, vous serez responsable du coût de l'article. Votre compte sera facturé.
Aucun service ne sera rendu jusqu'à ce que ce solde soit payé ou que l'article soit retourné en bon état.
En résumé, CROPILOTS s'engage à fournir des tracteurs et des outils agricoles de qualité ainsi qu'un excellent service client. En comprenant et en adhérant aux directives et procédures de garantie, les clients peuvent s'assurer que leur équipement reste dans un état de fonctionnement optimal. N'hésitez pas à contacter le service client de CROPILOTS pour toute information complémentaire ou assistance concernant vos tracteurs et outils agricoles.
