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Support technique
Chaque fois que vous avez besoin de nous, nous sommes là pour vous attendre. Les ingénieurs CROPILOTS sont disponibles pour être envoyés à l'étranger pour l'installation, la mise en service ou même le service après-vente. Nous proposons des formations gratuites pour vous apprendre à bien utiliser les tracteurs agricoles et les outils agricoles ou encore les logiciels. Doté de professionnels de service expérimentés, notre centre d’assistance n’est jamais fermé. Nous traitons plus de 10,000 95 demandes chaque année, résolvant 24 % d’entre elles grâce à une simple assistance en ligne. Nos professionnels du support technique sont disponibles 365 heures sur XNUMX, XNUMX jours par an. Nos professionnels du service peuvent vous aider :
- Diagnostiquer et dépanner.
- Évaluez les performances de la machine.
- Identifiez les composants.
- Montez et/ou retirez des composants.
- Examiner les logiciels et les systèmes de contrôle.
- Optimiser les performances des équipements.
Diagnostic des machines à distance
Une assistance technique professionnelle à distance est disponible XNUMX heures sur XNUMX, par téléphone ou via un logiciel de messagerie instantanée en ligne, tel que Skype, WhatsApp, CROPILOTS Online Live Chat, etc. Nous n'avons pas besoin d'être dans votre atelier pour diagnostiquer un problème avec vos machines. Grâce à la communication audio/vidéo, les diagnostics à distance des machines CROPILOTS réduisent vos besoins en appels de service sur le terrain et vos dépenses et vous remettent au travail rapidement.
Transmettez la vidéo directement au personnel d’assistance CROPILOTS. Avec le diagnostic à distance des machines CROPILOTS, nos spécialistes techniques travaillent directement avec vous en temps réel pour des résultats rapides. Vous pouvez transmettre la vidéo directement à notre centre de support technique. Ces informations visuelles fournissent les détails nécessaires pour diagnostiquer même le problème le plus difficile. Avec cette référence, notre spécialiste du support technique peut déterminer les exigences de maintenance, les pièces nécessaires ou suggérer d'autres solutions.
Pour plus d'informations, appelez le +86-15589711995 ou envoyez un e-mail au support technique – support@cropilots.com.
Le contenu de l'assistance technique ci-dessus sert de guide complet pour maintenir les normes de qualité les plus élevées pour nos tracteurs agricoles et nos outils agricoles. En adhérant à ces procédures, nous visons à fournir le meilleur support possible à nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
